شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بك في CareZone Global. تشير «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى CareZone Global، التي تُشغّل هذا المتجر والموقع وما يتصل بهما من معلومات ومحتوى ومزايا وأدوات ومنتجات وخدمات لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك («الخدمات»). يعمل متجر CareZone Global على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات.

توضح الشروط التالية، مع السياسات المشار إليها فيها («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات. يرجى قراءتها بعناية؛ فهي تتضمن معلومات عن حقوقك القانونية، ومنها إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية. بزيارة الخدمات أو التفاعل معها أو استخدامها، توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإذا لم توافق عليهما، فينبغي ألا تستخدم الخدمات أو تصل إليها.

1. الوصول والحساب

بموافقتك على هذه الشروط، تقرّ بأنك بلغت سن الرشد على الأقل في الولاية أو المقاطعة التي تقيم فيها، وأنك وافقت على السماح لمن تعولهم من القاصرين باستخدام الخدمات عبر أجهزة تملكها أو تشتريها أو تديرها.

قد نطلب معلومات مثل بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة والدفع والشحن عند استخدام الخدمات أو تصفح متاجرنا أو الشراء منها. وتقرّ وتضمن أن المعلومات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك الحقوق اللازمة لتقديمها.

أنت وحدك مسؤول عن أمان بيانات دخول حسابك وعن جميع أنشطته. ولا يجوز نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لشخص آخر.

2. منتجاتنا

بذلنا الجهد لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة. وقد تختلف الألوان أو مظهر المنتجات على شاشتك بحسب الجهاز وإعداداته. ولا نضمن أن مظهر المنتجات أو الخدمات التي تشتريها أو جودتها سيلبي توقعاتك أو يطابق عرضها في المتجر.

يمكن تغيير أوصاف المنتجات في أي وقت دون إشعار وفق تقديرنا. ونحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت، وتحديد الكميات المعروضة لشخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي بحسب كل حالة.

3. الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا للشراء. يحق لـCareZone Global قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفق تقديرها. ولا يُعد الطلب مقبولًا حتى نؤكد قبوله، وبعد استلام الدفع ومعالجته. راجع طلبك بعناية قبل إرساله، فقد لا نتمكن من تلبية طلب الإلغاء بعد القبول. وإذا رفضنا الطلب أو عدّلناه أو ألغيناه، فسنحاول إخطارك باستخدام البريد الإلكتروني أو عنوان الفاتورة أو رقم الهاتف المقدم عند الطلب.

تخضع المشتريات للإرجاع أو الاستبدال حصريًا وفق سياسة الاسترداد. وتقرّ وتضمن أن مشترياتك للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

4. الأسعار والفوترة

قد تتغير الأسعار والخصومات والعروض دون إشعار. يُحتسب السعر الساري وقت تقديم الطلب، ويظهر في رسالة تأكيد الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، لا تشمل الأسعار المنشورة الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد.

قد تختلف أسعار المتجر الإلكتروني عن المتاجر الفعلية أو متاجر الأطراف الثالثة. وقد نقدم عروضًا تؤثر في الأسعار وتخضع لشروط مستقلة. عند التعارض، تسود شروط العرض.

توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع مشترياتك، وتحديث معلومات حسابك، بما فيها البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، سريعًا لتمكيننا من إتمام المعاملات والتواصل معك عند الحاجة.

تقرّ وتضمن أن بيانات بطاقة الائتمان صحيحة وكاملة، وأنك مخول باستخدامها، وأن الجهة المصدرة ستفي بالرسوم التي تتحملها، وأنك ستدفع المبالغ وفق الأسعار المنشورة، بما فيها الشحن والمناولة والضرائب المعمول بها إن وجدت.

5. الشحن والتوصيل

لا نتحمل المسؤولية عن تأخر الشحن أو التوصيل. أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة. ولسنا مسؤولين عن تأخيرات شركات النقل أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل، تنتقل إليك الملكية ومخاطر الفقد.

6. الملكية الفكرية

تعود ملكية الخدمات، بما فيها العلامات التجارية والنصوص والعروض والصور والرسومات وتقييمات المنتجات والفيديو والصوت وتصميمها واختيارها وترتيبها، إلى CareZone Global أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة، وتحميها قوانين براءات الاختراع وحقوق النشر والملكية الفكرية في الولايات المتحدة وغيرها من الدول.

تسمح هذه الشروط باستخدام الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. ولا يجوز نسخ موادها أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها أو أداؤها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ما لم يُنص على ذلك صراحة، لا تمنحك هذه الشروط ترخيصًا أو حقوقًا في براءات أو علامات أو حقوق نشر أو ملكية فكرية تخص CareZone Global أو Shopify أو أي طرف ثالث. وقد يخالف الاستخدام غير المصرح به قوانين الملكية الفكرية الاتحادية والمحلية. تحتفظ CareZone Global بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة.

أسماء CareZone Global وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصميماتها وشعاراتها الدعائية علامات تجارية تخصها أو تخص الشركات التابعة لها أو الجهات المرخصة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق. واسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصميماتها وشعاراتها الدعائية علامات تخص Shopify. أما سائر العلامات الواردة في الخدمات فتخص أصحابها.

7. الأدوات الاختيارية

قد نتيح ضمن الخدمات أدوات من أطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم فيها أو نشارك في إدارتها. تقرّ وتوافق على أننا نتيحها «كما هي» و«حسب توفرها» دون ضمانات أو إقرارات أو شروط أو تأييد من أي نوع. ولا نتحمل مسؤولية تنشأ عن استخدامها أو تتعلق به.

استخدام هذه الأدوات على مسؤوليتك ووفق تقديرك، وعليك التأكد من فهم شروط مزوديها والموافقة عليها. وقد نقدم مستقبلًا مزايا أو أدوات أو موارد جديدة، وتُعد جزءًا من الخدمات وتخضع لهذه الشروط.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط ومزايا مدمجة من أطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو دقته أو تقييمهما. إذا غادرت الخدمات للوصول إليها، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك.

لا نتحمل الضرر الناتج عن الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة أو شراء منتجاتها أو خدماتها أو مواردها أو محتواها أو استخدامها. راجع سياساتها وممارساتها وافهمها قبل إجراء معاملة. ويجب توجيه الشكاوى والمطالبات والاستفسارات المتعلقة بها إلى الطرف المعني.

9. العلاقة مع Shopify

تعمل CareZone Global على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات. ومع ذلك، تتم جميع عمليات البيع والشراء في متجرنا مباشرة مع CareZone Global. باستخدام الخدمات، تقرّ وتوافق على أن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من هذه العمليات، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وتُبرئ صراحةً ذمة Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتك ومعاملاتك مع CareZone Global أو المرتبطة بها.

10. سياسة الخصوصية

تخضع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد تخضع بعض المعلومات أيضًا إلى سياسة خصوصية Shopify. باستخدام الخدمات، تقرّ بأنك قرأت هذه السياسات.

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات عن الوصول إليها واستخدامها لتقديمها وتحسينها. وتُنقل المعلومات المقدمة عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون خارج بلد إقامتك. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدامنا واستخدام Shopify وشركائنا لمعلوماتك.

11. الملاحظات والمحتوى المقدم

إذا أرسلت أو رفعت أو نشرت أفكارًا أو اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو عروضًا أو خططًا أو محتوى آخر («الملاحظات»)، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من الإتاوات لاستخدامها ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما فيه الاستخدام التجاري. وقد نستخدمه لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتعزيزها وتحسينها والترويج لها، والوفاء بالتزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط.

تقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق اللازمة في الملاحظات، وأنك أفصحت عن أي مقابل أو حوافز تلقيتها لتقديمها، وأنها تلتزم بهذه الشروط. لسنا ملزمين بالحفاظ على سريتها أو دفع مقابل لها أو الرد عليها.

يجوز لنا، دون التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف ما نراه وفق تقديرنا غير قانوني أو مسيئًا أو مهددًا أو تشهيريًا أو إباحيًا أو فاحشًا أو مرفوضًا، أو منتهكًا لحقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط.

توافق على ألا تنتهك ملاحظاتك حقوق الغير، بما فيها حقوق النشر والعلامات والخصوصية والشخصية والحقوق الخاصة أو المالية، وألا تحتوي تشهيرًا أو إساءة أو فحشًا أو مواد غير قانونية أو فيروسات وبرمجيات ضارة قد تؤثر في الخدمات أو المواقع المرتبطة بها. ولا يجوز استخدام بريد مزيف أو انتحال شخصية أو تضليلنا أو تضليل الآخرين بشأن مصدرها. أنت وحدك مسؤول عن ملاحظاتك ودقتها، ولا نتحمل مسؤولية ما تنشره أنت أو أي طرف ثالث.

12. الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تتضمن الخدمات أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو مدة النقل أو التوفر. نحتفظ بحق تصحيحها وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات عند عدم دقتها في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد إرسال الطلب.

13. الاستخدامات المحظورة

يجوز استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط. ويُحظر الوصول إليها أو استخدامها مباشرة أو بصورة غير مباشرة: لأغراض غير قانونية أو ضارة؛ أو لمخالفة الأنظمة والقوانين الدولية أو الاتحادية أو المحلية؛ أو لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الآخرين؛ أو لمضايقة موظفينا أو غيرهم أو الإساءة إليهم أو إهانتهم أو إيذائهم أو التشهير بهم أو تهديدهم؛ أو لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ أو لإرسال أو استقبال أو رفع أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام مواد لا تتفق مع الشروط؛ أو لإرسال مواد إعلانية وترويجية غير مرغوب فيها أو رسائل متسلسلة أو مزعجة أو طلب إرسالها؛ أو لانتحال شخصية فرد أو جهة؛ أو لأي سلوك يقيد استخدام الآخرين للخدمات أو استمتاعهم بها أو قد يضر، بحسب تقديرنا، بـCareZone Global أو Shopify أو المستخدمين أو يعرضهم للمسؤولية.

كما توافق على عدم: رفع أو نقل فيروسات أو شفرات ضارة تؤثر أو قد تؤثر في تشغيل الخدمات؛ أو نسخ أي جزء منها أو استخراجه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله؛ أو جمع معلومات الآخرين الشخصية أو تتبعها؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو ممارسة التصيد أو تحويل المسارات الاحتيالي أو استخدام ذرائع مضللة؛ أو استخدام روبوتات أو أدوات زحف أو كشط أو جمع واستخراج البيانات أو أجهزة أو عمليات تلقائية أو أدوات ذكاء اصطناعي، ومنها الوكلاء الآليون، أو وسائل آلية أو يدوية للوصول إلى الخدمات؛ أو تعطيل أو تجاوز مزايا الأمان والتفويض أو تعليمات استبعاد الروبوتات أو تدابير تقييد الوصول. ونحتفظ بحق تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه دون إشعار إذا قررنا أنك خالفت هذه الشروط.

14. الوكلاء الآليون

14.1 تنطبق «شروط الوكلاء» إذا استخدمت أو سمحت أو مكّنت أو تسببت في تشغيل وكيل للوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها. ويُقصد بـ«الوكيل» برنامج أو خدمة تتصرف بصورة مستقلة أو شبه مستقلة نيابة عن شخص أو جهة أو بتوجيه منهما، ويمكن تشغيلها نيابة عن شخص أو باستخدام جهازه دون إشراف مباشر.

14.2 لا يجوز للوكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها إلا إذا عرّف بنفسه دائمًا والتزم التزامًا صارمًا بمتطلبات البند 14.4. كما لا يجوز له ذلك إذا طلبنا منه الامتناع عن الوصول إلى أي خدمة أو استخدامها أو التفاعل معها.

14.3 يجوز لنا تقييد ما إذا كان الوكيل يصل إلى الخدمات أو يستخدمها أو يتفاعل معها وكيفية ذلك، بما في ذلك بوسائل تقنية.

14.4 يجب على الوكلاء: تعريف كل طلب HTTP/HTTPS بأنه صادر عن وكيل والإفصاح عن اسمه ضمن سلسلة تعريف المستخدم بالصيغة Agent/[agent name]؛ وعدم إخفاء كون الوصول أو الاستخدام أو التفاعل صادرًا عن وكيل، بما في ذلك تقليد السلوك البشري أو إكمال أو تجاوز اختبارات CAPTCHA أو تدابير التمييز بين البشر والحاسوب؛ والإجابة بصدق عن الأسئلة التي تستفسر عما إذا كان التفاعل صادرًا عن إنسان أو حاسوب؛ وعدم تجاوز أو تفادي تدابير حظر وصول الوكلاء أو تقييده أو تعديله أو التحكم فيه.

15. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات أو أي جزء منها في أي وقت دون إشعار وفق تقديرنا. وتبقى مسؤولًا عن المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء شاملًا ذلك التاريخ.

تظل أحكام الملكية الفكرية والملاحظات والإنهاء وإخلاء الضمانات وحدود المسؤولية والتعويض وقابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل والتنازل عن الحقوق والقانون الحاكم والخصوصية، وأي أحكام تستمر بطبيعتها، سارية بعد الإنهاء.

16. إخلاء الضمانات

تُقدم المعلومات ضمن الخدمات لأغراض معلوماتية عامة فقط. ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها. ويكون اعتمادك عليها على مسؤوليتك وحدك، ونخلي مسؤوليتنا عن اعتمادك أو اعتماد أي زائر أو شخص اطّلع على محتواها عليها.

باستثناء ما تصرح به CareZone Global صراحة، تُقدم الخدمات والمنتجات «كما هي» و«حسب توفرها»، دون إقرارات أو ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما فيها القابلية للتسويق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك. لا نضمن استخدامًا متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد تحد بعض الأنظمة من استبعاد الضمانات أو تمنعه، ولذلك قد لا ينطبق هذا الاستبعاد عليك.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل CareZone Global أو شركاؤها أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو متعاقدوها أو مزودو خدماتها أو مرخصوها، ولا Shopify أو الجهات المماثلة التابعة لها، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية، بما فيها الإهمال، أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، وتنشأ عن استخدام الخدمات أو المنتجات المشتراة من خلالها أو تتصل به، بما في ذلك أخطاء المحتوى أو نواقصه أو الخسائر الناتجة عن محتوى أو منتج منشور أو منقول أو متاح عبر الخدمات، حتى عند الإبلاغ بإمكانية حدوثها.

18. التعويض

توافق على تعويض CareZone Global وShopify والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا ومتعاقدينا ومرخصينا ومزودي خدماتنا والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من الخسائر والأضرار والمسؤوليات والمطالبات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة المستحقة لطرف ثالث، الناتجة عن مخالفتك للشروط أو الوثائق المدرجة فيها بالإحالة، أو مخالفة قانون أو حقوق طرف ثالث، أو وصولك إلى الخدمات واستخدامها.

سنخطرك بالمطالبة التي تستوجب التعويض؛ ولا يعفيك التأخر في الإخطار من التزاماتك ما لم يلحق بك ضرر جوهري بسببه. وقد نتولى الدفاع والتسوية على نفقتك، بما في ذلك اختيار المحامي، لكننا لن نسوي مطالبة تفرض عليك التزامات غير مالية دون موافقتك التي يجب ألا تحجبها دون سبب معقول. وعليك التعاون في الدفاع وتقديم الوثائق ذات الصلة.

19. قابلية الفصل

إذا تقرر أن حكمًا غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيُنفذ إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُعد الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن الشروط، دون التأثير في صحة بقية الأحكام أو قابليتها للتنفيذ.

20. عدم التنازل والاتفاق الكامل

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لحق أو حكم لا يُعد تنازلًا عنه. تشكل هذه الشروط والسياسات وقواعد التشغيل المنشورة على الموقع أو المتعلقة بالخدمات الاتفاق الكامل بيننا، وتحكم استخدامك للخدمات وتحل محل الاتفاقات والمراسلات والعروض السابقة أو المعاصرة، الشفهية أو المكتوبة، بما فيها النسخ السابقة من الشروط. ولا يُفسر الغموض ضد الطرف الذي صاغ الشروط.

21. التنازل عن الحقوق والالتزامات

لا يجوز لك تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو التنازل عنها أو عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية المسبقة، وتكون محاولة ذلك باطلة. ويجوز لنا نقل الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو التنازل عنها أو تفويضها دون موافقتك أو إخطارك.

22. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والاتفاقات المنفصلة التي نقدم الخدمات بموجبها وتُفسر وفقًا للمحاكم الاتحادية ومحاكم الولاية أو الإقليم في النطاق القضائي الذي يقع فيه المقر الرئيسي لـCareZone Global. وتوافق أنت وCareZone Global على الاختصاص المكاني والشخصي لتلك المحاكم.

23. العناوين

أُدرجت العناوين للتيسير فقط، ولا تقيد الشروط أو تؤثر فيها.

24. تغييرات شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة على هذه الصفحة في أي وقت. نحتفظ بحق تحديث الشروط أو تغيير أي جزء منها أو استبداله وفق تقديرنا بنشر التعديلات على الموقع. تقع عليك مسؤولية مراجعته دوريًا. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية وفق القانون المعمول به، وتسري في التاريخ المحدد بالإشعار. استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر التغييرات يُعد قبولًا لها.

25. بيانات التواصل

للاستفسار عن شروط الخدمة، راسلنا عبر carezonexuae@gmail.com.

CareZone Global
carezonexuae@gmail.com
مكتب CWS-1V-000419، الطابق 26، برج أمبر جيم، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
+971 56 752 9136