سياسة الشحن
يشحن كيرزون الطلبات الدولية من مركز تجهيز الطلبات في المملكة العربية السعودية عبر DHL Express.
تجهيز الطلبات
تُجهّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع. تُعالج الطلبات الواردة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل التقديرية
المدد التالية تبدأ بعد شحن الطلب:
- الولايات المتحدة: 3–5 أيام عمل.
- كندا: 3–5 أيام عمل.
- الإمارات العربية المتحدة: 2–3 أيام عمل.
- الوجهات الدولية الأخرى: تظهر المدة التقديرية عند إتمام الشراء.
هذه المدد تقديرية وقد تتأثر بالتخليص الجمركي أو العطلات أو الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
رسوم الشحن
تُحسب حسب الوزن الإجمالي للطرد والوجهة، وتظهر التكلفة عند إتمام الشراء قبل الدفع.
تتبع الطلب
نرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني بعد شحن الطلب، ويمكن استخدامه لتتبع الشحنة عبر DHL Express.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. لا تشمل أسعار المنتجات أو الشحن هذه الرسوم إلا إذا ذُكر ذلك بوضوح عند إتمام الشراء. يتحمل العميل دفع الرسوم والضرائب المطبقة، والتأكد من السماح باستيراد المنتجات المطلوبة إلى بلده.
العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل
يجب إدخال عنوان توصيل كامل ودقيق. لا يتحمل كيرزون مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم أو الرسوم الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ أو ناقص. إذا لاحظت خطأً، تواصل معنا بأسرع وقت قبل شحن الطلب.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب. في حال التلف، أرسل صورًا واضحة للمنتج وطرد الشحن خلال 48 ساعة من التسليم لنتمكن من مساعدتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسار عن الشحن أو الطلب، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
