سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

تُشغّل CareZone Global هذا المتجر والموقع، بما يشمل المعلومات والمحتوى والمزايا والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوّق منتقاة لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). يعمل متجر CareZone Global على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء معاملة من خلالها أو التواصل معنا. عند تعارض شروط الخدمة مع هذه السياسة، تسود هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجمعة دون تحديد هوية أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث يتعذر تحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات التواصل: الاسم والعنوان وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو المفضلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: المعلومات التي تتضمنها رسائلك، مثل استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو لجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته والمحافظة عليه، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق كاقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة أو ما أضفته إلى السلة أو نشاطك في الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول مع الآخرين.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتقديم خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين والإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو الإجراءات النزاعية الأخرى، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، ومنها:

مشاركتها مع Shopify والموردين والأطراف التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجه استنادًا إلى نشاطك لدى متاجر ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في رفض هذه الاستخدامات من هنا.
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للوفاء بالتزامات قانونية، بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. نستخدم أيضًا بعض مزايا Shopify المتقدمة لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وتدمج هذه المزايا بيانات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديمها، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية عن تلك التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق التي قد تتاح لك، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطًا لموقع غير تابع لنا أو خاضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطه. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل المسؤولية عنها، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمو خدماتنا أو تلك المنصات من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب أطراف ثالثة. لا يعني إدراج الروابط وحده تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا وفق ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد المعمول به في نطاق إقامتك. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم معلوماته لنا، فيمكنك طلب حذفها عبر بيانات التواصل أدناه. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى المحدد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص دون السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات متى سمح القانون بذلك.

الاطلاع والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة.
نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات.
رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة: بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها» أو معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة هذا الحق من هنا. إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة Global Privacy Control، فسنعتبرها تلقائيًا، بحسب موقعك، طلبًا للرفض يخص الجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا أمكن ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق الطلب على الحساب أيضًا. للمزيد، زر globalprivacycontrol.org. وباستثناء هذه الإشارة، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها المتصفح أو الجهاز.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الخيار الموجود في رسائلنا. وقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تتاح لك الحقوق التالية إضافة إلى ما سبق، مع مراعاة الاستثناءات والقيود في القانون المحلي:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يحق لك طلب إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها لأغراض معينة.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك، يحق لك سحبها. ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت استنادًا إلى موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها، زر privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، وفق ما يسمح به القانون أو يقتضيه. ويمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك وفق القوانين المعمول بها. سنطلب منه إثبات تفويضك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. يمكن الاطلاع على قائمة الجهات الإشرافية المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية من هنا.

نقل البيانات دوليًا

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يقتضيها القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة حق متاح لك، فاتصل على أو راسلنا عبر carezonexuae@gmail.com أو تواصل معنا على Amber Gem Tower, Ajman AJ, الإمارات العربية المتحدة. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في معلوماتك الشخصية.